الإدارة والقيادة: ماذا يسأل امتحان CPHIMS؟

المجال الذي يسأل عمّا ينبغي أن يفعله المدير (Management and Leadership): الاستراتيجية، والأفراد، والمشاريع، والمورّدون، والمال، والمخاطر.

ماذا يغطي هذا المجال؟

• الاستراتيجية: المشاركة في التخطيط الاستراتيجي للمؤسسة، وفهم ثقافتها ودوافعها، ووضع خطة استراتيجية لتقنية المعلومات تخدم أهداف المؤسسة.
• توقّع الاحتياجات التقنية والمعلوماتية بربط الموارد باحتياجات العمل.
• قياس الأداء: اتفاقيات مستوى الخدمة (SLA)، والمؤشرات، والمقارنات المرجعية (benchmarks)، ورضا المستخدمين.
• السياسات والالتزام: سياسات وإجراءات إدارة المعلومات والأنظمة، والمعايير القانونية والتنظيمية، ومبادئ العمل الأخلاقية.
• التواصل: العروض والتقارير وخطط المشاريع، وإدارة الاجتماعات وبناء التوافق وحل الخلاف، وعرض نتائج تحليل البيانات على أصحاب القرار.
• إدارة المخاطر: تقييم المخاطر وتقليلها في العمليات الداخلية والخارجية.
• الأفراد: الأدوار والمسؤوليات والتوصيف الوظيفي، وكفاءة العاملين، والتعليم داخل الإدارة، ومواكبة التقنيات.
• إدارة التغيير (change management) دعمًا لتطبيق الأنظمة.
• المشاريع ومحافظ المشاريع (portfolios).
• المورّدون والشركاء: العقود، والتكلفة، والجدول الزمني، والدعم، والصيانة، والأداء.
• المال: الميزانية والمخاطر المالية.

ما شكل الأسئلة؟

موقف، ودور وظيفي، وسؤال مثل «ما الذي تفعله أولًا (FIRST)؟» أو «ما أفضل تصرف (BEST)؟». وعدة اختيارات تكون تصرفات معقولة. والصحيح غالبًا هو الذي يقيّم قبل أن يتصرف، ويُشرك المتأثرين بالقرار، ويبقى متوافقًا مع أهداف المؤسسة.

كيف يُذاكَر؟

• أساسيات إدارة المشاريع: النطاق، والجدول الزمني، والتكلفة، والجودة، وكيف يُقاس التقدم مقابل الخطة.
• أساسيات المالية: أنواع التكلفة، والميزانية، والعائد على الاستثمار.
• إدارة التغيير: لماذا يقاوم الناس التغيير، وخطوات قيادته.
• إدارة الخدمات: ما الذي تَعِد به اتفاقية مستوى الخدمة وكيف يُقاس.
• قراءة الدور في الموقف أولًا. إجابة مدير تقنية المعلومات (CIO) تختلف عن إجابة مدير المشروع وعن إجابة المحلل.
• الخطأ المعتاد: الاختيار الذي يتصرف فورًا. الترتيب الذي يكافئه الامتحان: التقييم، ثم التخطيط، ثم التنفيذ، ثم المراجعة.

تقسيم أسئلة هذا المجال في الموقع

• الإدارة والقيادة

أسئلة تدريب مجانية من هذا المجال

• مصفوفة RACI لتوزيع المسؤوليات
• إدارة القيمة المكتسبة: SPI وCPI
• التكلفة الغارقة وتكلفة الفرصة البديلة
• البناء مقابل الشراء
• إدارة الحوادث مقابل إدارة المشكلات في ITIL
• نموذج Kotter لقيادة التغيير
• التنوع والشمول في فرق المعلوماتية

أقسام المحتوى مأخوذة من مخطط موضوعات الامتحان في دليل المرشح لامتحان CPHIMS من HIMSS (إصدار مايو 2024)، ومكتوبة بصياغتنا.

أسئلة عن الامتحان: دليل CPHIMS · تكلفة الامتحان · شروط التقدم · درجة النجاح · تجديد الشهادة · يوم الامتحان · مدة المذاكرة · هل تستحق؟

المجالات الأربعة: بيئة الرعاية الصحية والتقنية · المعلوماتية الإكلينيكية · إدارة المعلومات والأنظمة الصحية ·

روجعت المعلومات على دليل المرشح من HIMSS وعلى موقع HIMSS بتاريخ 9 أكتوبر 2026. وقد تغيّرها HIMSS، فيحسن التأكد من موقعها قبل التقديم أو الدفع. موقع مستقل، غير تابع لـ HIMSS ولا معتمد منها. CPHIMS® علامة تجارية مسجلة لـ HIMSS.