مصفوفة RACI لتوزيع المسؤوليات

الإجابة الصحيحة: B. Exactly one person is Accountable, while others may be Responsible, Consulted, or Informed

✅ لماذا هذه الإجابة

مصفوفة RACI توضح دور كل شخص في كل مهمة:

• R (Responsible): من ينفذ العمل.
• A (Accountable): من يملك القرار النهائي ويُحاسب على النتيجة.
• C (Consulted): من يُستشار قبل القرار (اتصال في الاتجاهين).
• I (Informed): من يُبلَّغ بالنتيجة (اتصال في اتجاه واحد).

والقاعدة الأهم: شخص واحد فقط «A» لكل مهمة؛ فإذا تعدد المحاسَبون ضاعت المسؤولية.

❌ لماذا البدائل الأخرى خاطئة

• (A): تعدد المحاسَبين يعني أن كل واحد ينتظر الآخر، ولا أحد يملك القرار النهائي.
• (C): مدير المشروع محاسَب عن إدارة المشروع، لكن اعتماد المحتوى السريري يملكه غالبًا قائد سريري.
• (D): استشارة الجميع في كل شيء تبطئ العمل وتربك القرار.

💡 المفهوم الأساسي

المصفوفة تمنع مشكلتين شائعتين في المشاريع: مهام بلا صاحب، ومهام يتنازعها أكثر من طرف. وتُراجع مع الفريق في بداية المشروع، وتُحدث عند تغير الأشخاص أو النطاق.

وفي الامتحان: محاسَب واحد فقط (Accountable) لكل مهمة، ومنفذ واحد على الأقل (Responsible)، ويجوز تعدد المنفذين. ومن يُستشار (Consulted) اتصاله في الاتجاهين، ومن يُبلَّغ (Informed) اتصاله في اتجاه واحد.

🔗 معلومات وأسئلة مرتبطة

• صيغ أخرى للمصفوفة: مثل RASCI (Responsible, Accountable, Support, Consulted, Informed)، وتضيف دور الداعم (Support)، وDACI: المحرك (Driver)، والمعتمِد (Approver)، والمساهمون (Contributors)، والمُبلَّغون (Informed)، وتُستخدم كثيرًا في القرارات.
  سؤال تدريبي: في DACI، من يجمع الآراء ويدفع القرار حتى موعده، لكنه لا يملك الموافقة النهائية؟ ← المحرك (Driver)؛ أما الموافقة النهائية فللمعتمِد (Approver)، وهو المقابل للمحاسَب (Accountable) في RACI.
• قراءة المصفوفة: يُفحص كل صف للتأكد من وجود محاسَب واحد، ويُفحص كل عمود لمعرفة عبء كل شخص.
  سؤال تدريبي: عمود أحد الأشخاص فيه دور المحاسَب في 40 مهمة. ماذا يدل ذلك غالبًا؟ ← عبء زائد أو اختناق في القرارات، فيُراجع توزيع المساءلة.
• المحتوى السريري والبناء التقني: في مشاريع السجل الصحي الإلكتروني (EHR: Electronic Health Record)، يُبنى المحتوى عادةً على يد محللي التطبيقات، ويعتمده قائد سريري واحد، مثل رئيس لجنة المحتوى السريري، حتى لو راجعته اللجنة كلها. فالمنفذ والمحاسَب شخصان مختلفان.
• يُستشار أم يُبلَّغ: الفرق في أن رأي من يُستشار يؤثر في العمل قبل إنجازه.
  سؤال تدريبي: تراجع الصيدلية جرعات المسودة قبل الاعتماد، ويتلقى مكتب الدعم (Help Desk) موعد التشغيل بعد الاعتماد. أي الطرفين يُستشار (Consulted)؟ ← الصيدلية؛ أما مكتب الدعم فيُبلَّغ (Informed).
• دوران لشخص واحد: في المهام الصغيرة قد يكون الشخص نفسه منفذًا ومحاسَبًا معًا، ولا يخالف ذلك قاعدة المحاسَب الواحد.
• مطابقة أدوار فريق المشروع: سؤال مرتبط في البنك الكامل.
• جوهر دور مدير المشروع: «جوهر دور مدير المشروع» (في البنك الكامل).
• التفويض والمساءلة: «التفويض الفعال» (في البنك الكامل).
• مراحل تطور الفريق وخلافات الأدوار: «مراحل تطور الفريق (Tuckman)» (في البنك الكامل).