سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 28 سبتمبر 2026

نريد أن تشترك وأنت مطمئن. لذلك تتيح النسخة المجانية تجربة الموقع قبل الدفع، وتضمن هذه السياسة حقك في استرداد المبلغ.

1. استرداد كامل خلال 14 يومًا

إذا لم يناسبك الاشتراك، يمكنك طلب استرداد المبلغ كاملًا خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع، دون الحاجة إلى ذكر سبب.

2. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على البريد المذكور في الموقع من البريد المسجل في حسابك، واذكر تاريخ الدفع ورقم العملية.

3. طريقة رد المبلغ

• التحويل اليدوي (مثل InstaPay وVodafone Cash): يُرد المبلغ إلى الحساب نفسه الذي حُوّل منه، خلال 7 أيام عمل من قبول الطلب.

4. بعد الاسترداد

ينتهي الوصول المدفوع فور رد المبلغ، ويعود حسابك إلى النسخة المجانية، مع الاحتفاظ بتقدمك فيها.

5. بعد انتهاء مدة الاسترداد

بعد 14 يومًا من الدفع لا يُرد المبلغ، إلا إذا ألزمنا القانون بذلك، أو إذا أوقفنا الخدمة نهائيًا قبل انتهاء اشتراكك، فنرد عندها الجزء المتبقي بنسبة المدة الباقية.

6. حالات لا يُرد فيها المبلغ

لا يُرد المبلغ إذا أُغلق الحساب بسبب مخالفة جسيمة لشروط الاستخدام، مثل مشاركة الحساب أو نسخ المحتوى ونشره.

7. تحويل لم يُفعَّل

إذا حوّلت مبلغًا ولم يُفعَّل اشتراكك، أو رُفض إثبات التحويل، راسلنا وسنراجع الحالة ونفعّل الاشتراك أو نرد المبلغ.